Ultima actualizare: 30 septembrie 2026

Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul www.soberus.ro și prin canalele noastre de comunicare, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi aveți, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.

1. Cine suntem

Operatorul datelor este FEROTERM S.R.L., cu sediul social în Gherla, Str. Crișan nr. 3B, jud. Cluj, CUI RO2882204, J12/3584/1992, e-mail office@soberus.ro. Pentru orice întrebare privind datele dvs. ne puteți scrie la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, adresă de e-mail.
  • Date de livrare și facturare: adresa de livrare, localitatea, județul; pentru persoane juridice, denumirea firmei, CUI și datele de facturare.
  • Date despre comandă: produsele comandate, valoarea, plățile efectuate, corespondența legată de comandă.
  • Mesaje: informațiile pe care ni le trimiteți prin formularul de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri, conform Politicii cookies.

Nu colectăm date de card: plata se face exclusiv prin transfer bancar.

3. De ce folosim datele și pe ce temei legal

  • Procesarea și livrarea comenzilor (confirmare, facturare, producție, livrare, garanție, retur) – temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR). Fără aceste date nu putem procesa comanda.
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (evidență financiar-contabilă și fiscală, soluționarea reclamațiilor) – temei: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).
  • Răspunsul la întrebările dvs. trimise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp – temei: demersurile făcute la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) sau interesul nostru legitim de a vă răspunde (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
  • Securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu – temei: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
  • Statistici de vizitare (Google Analytics) – temei: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând.

Nu trimitem newslettere și nu folosim datele dvs. pentru marketing direct. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor și nu realizăm profilare.

4. Cui transmitem datele

Transmitem doar datele strict necesare, următoarelor categorii de destinatari:

  • producătorii și furnizorii produselor, atunci când produsul se livrează direct de la aceștia (nume, telefon, adresă de livrare);
  • firmele de transport și curierat, pentru livrare;
  • furnizorul de servicii contabile;
  • furnizorii de servicii IT (găzduirea site-ului, serviciul de e-mail);
  • Google Ireland Ltd. (Google Analytics), doar cu consimțământul dvs.;
  • WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), dacă alegeți să ne contactați prin WhatsApp;
  • autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (de exemplu Google sau Meta) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. Aceste transferuri se fac pe baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.

6. Cât timp păstrăm datele

  • Datele din comenzi și facturi: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă (în prezent până la 10 ani).
  • Datele necesare pentru garanție și reclamații: pe durata garanției și, ulterior, până la împlinirea termenului legal de prescripție.
  • Mesajele primite prin formularul de contact, e-mail sau WhatsApp care nu au dus la o comandă: cel mult 2 ani de la ultima comunicare.
  • Datele colectate prin cookie-uri: conform duratelor din Politica cookies.

7. Drepturile dvs.

Potrivit GDPR, aveți dreptul:

  • de acces la datele dvs. și de a primi o copie a acestora;
  • la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
  • la restricționarea prelucrării;
  • la portabilitatea datelor;
  • de a vă opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
  • de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
  • de a depune o plângere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la office@soberus.ro. Vă răspundem cât mai urgent posibil.

8. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării, inclusiv conexiune securizată (HTTPS) și acces restricționat la date.

9. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date ale acestora.

10. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată la început.